Операционная система для карго и международной логистики
Cargo CRM создана для каргистов и логистических команд, которым нужна не «универсальная ERP», а понятный инструмент под ежедневные сценарии: оформить отправку, провести по маршруту, показать клиенту статус, зафиксировать склад и валютную сделку, не расползаясь по десятку таблиц и мессенджеров.
Каждая компания работает в своём изолированном кабинете на поддомене; клиенты подключаются к уведомлениям в Telegram, а менеджеры — с компьютера или из мобильного приложения. Архитектура изначально рассчитана на мультиарендность и безопасный обмен данными между сервисами.
Ниже — не маркетинговые лозунги, а реальные функциональные области продукта в том виде, в каком их используют операторы, менеджеры и клиенты. Набор модулей может наращиваться по мере развития вашего тенанта и договорённостей о внедрении.
Полный цикл от заявки до выдачи — в одном интерфейсе для офиса и полевых сотрудников.
Учёт под карго-процессы: склады, партии, перемещения, привязка к реальным отправкам.
Отдельный модуль для валютных операций рядом с логистикой — удобно карго-компаниям с обменным столом.
Операционная «середина» CRM: кто с кем работает и куда уходят деньги.
Полноценный дашборд: заказы, клиенты, маршруты, склад, обмен, настройки — с адаптивной вёрсткой под рабочие места.
Клиент вводит номер заказа на публичной странице трекинга и видит актуальный этап без входа в CRM.
Распределение прав, аудит, массовые операции там, где это предусмотрено (например рассылки администратором).
Продукт проектируется так, чтобы снизить трение между отделами: одни и те же заказы видят менеджер, склад и бэк-офис; клиент получает прозрачность через трекинг и Telegram, не дёргая каждый раз телефон. Это сокращает время на согласования и уменьшает количество ошибок из-за «устных договорённостей».
Данные карго-компаний и их клиентов — чувствительная информация. В архитектуре Cargo CRM заложено разделение тенантов, защищённый доступ к API и аккуратная интеграция с ботом без лишних утечек в пользовательские сообщения. Конкретный набор мер на продакшене дополняется вашей инфраструктурой: HTTPS, политика паролей, резервное копирование и доступ к серверам.
Каждая организация работает в своём контуре: отдельный поддомен веб-приложения и API, данные одного клиента не смешиваются с другим на уровне приложения.
Доступ к REST API для веба и мобильных клиентов выполняется по современной схеме с токенами (JWT): сессии не «вшиты» в открытые URL, передача идёт по защищённому каналу.
Сервис уведомлений принимает команды от CRM только с проверкой ключа и подписи запроса, чтобы посторонний источник не мог инициировать рассылку от имени системы.
Привязка чата клиента к CRM выполняется через одноразовые или ограниченные токены; в ответах бота не дублируются секретные параметры ссылок — снижен риск случайной утечки.
Рекомендуемый продакшен-контур — TLS на edge (например Traefik) и корректные заголовки доверия к прокси, чтобы приложение «видело» реальные схемы и хосты.
Юридические аспекты обработки персональных данных (152-ФЗ, GDPR и т.д.) оформляются между вами и вашими клиентами; мы даём инструменты изоляции и контроля доступа, а политику хранения вы задаёте на своей стороне.
Для конечных клиентов карго-компании доступен сценарий подписки в Telegram: по защищённой ссылке от менеджера клиент запускает бота и привязывает свой чат к карточке клиента в CRM. После этого система может направлять ему уведомления по заказам — без необходимости постоянно заходить на сайт. Внутренний API между CRM и бот-сервисом защищён ключом и криптографической подписью тела запроса; рассылки широкому кругу клиентов доступны только уполномоченным администраторам, чтобы снизить риск ошибочной массовой отправки.
Сейчас основной готовый канал для оповещений клиентов — Telegram. В планах развития продукта — расширение сценариев общения с клиентами через мессенджеры: единая точка для диалога, статусов и уведомлений (в том числе за пределами одного только Telegram), с сохранением принципов безопасности и разграничения прав. Точные каналы и сроки уточняйте при подключении — дорожная карта зависит от приоритетов внедрения и нагрузки на поддержку.
Параллельно с веб-дашбордом развивается мобильное приложение на базе тех же API. Менеджеры могут вести заказы, складские операции, обмен валют, работать с клиентами и комментариями в дороге или на складе. Клиенты получают удобный доступ к своим отправкам, профилю и отслеживанию без привязки к рабочему ПК. Общий бэкенд тенанта для веба и мобильного клиента гарантирует согласованность заказов и справочников.
На основном домене cargo-crm.ru размещена публичная презентация продукта и форма обратной связи. Рабочие кабинеты компаний открываются на отдельных поддоменах вида ваша-компания.cargo-crm.ru— у каждого тенанта свой URL входа, свои пользователи и данные, без общего «списка чужих заказов».
API для веба и мобильных приложений обычно выносится на поддомен вида api-… .cargo-crm.ru в соответствии с вашим шаблоном деплоя Docker и Traefik. Так проще настроить CORS, сертификаты и маршрутизацию независимо от статики лендинга.
Оставьте имя, email и краткое описание задачи: заявка уйдёт на корпоративную почту и продублируется в Telegram ответственной команде. Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить масштаб внедрения, состав модулей и сроки. Никакого обязательства до договорённости — форма нужна, чтобы начать предметный разговор.
Уже подключены к Cargo CRM? Войдите по адресу вашей организации: ваш-поддомен.cargo-crm.ru